ISO20000認證咨詢

ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

ISO20000認證有什么流程呢？

1、準備階段：差距分析、實施計劃、體系培訓

2、體系建立與實施：ITSMS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實施

3、體系評審：內(nèi)部評審、管理評審

4、體系認證：協(xié)助申請認證、正式認證、頒發(fā)證書

5、體系維護：持續(xù)改進、體系維護、協(xié)助監(jiān)督審核

ISO20000認證周期

ISO20000體系文件必須要運行3個月，進行過一次內(nèi)審和管理評審，才能提交給審核方。所以最短至少也得需要3個月時間。所以著急做認證的的企業(yè)應當提前做準備。

ISO20000證書有效期：

ISO20000認證證書的有效期是三年。通過認證機構(gòu) 的審核取得ISO20000證書后，期間每年要接受發(fā)證機構(gòu)的監(jiān)督審核（也稱為：年檢或年審），三年證書到期后，要接受認證機構(gòu)的再認證（也稱為復評或換證）。

認證ISO20000的好處？

1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術(shù)服務和運營效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源；

4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本；

7、靈活應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

ISO20000適合什么行業(yè)？

1、IT服務外包提供商

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門